Bine ati venit la SHOP.FILIPUGRAN.COM!
Acest site (numit in continuare SHOP.FILIPUGRAN.COM) este administrat in sistem Print on Demand de S.C. IDA’S EVENTS SRL, avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO19170677, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/17813/2006, cu sediul social in Str. Cluj 81, sector 1, Bucuresti, Telefon: 0727651301, Email: contact@dvilsprint.ro
Navigarea pe site-ul SHOP.FILIPUGRAN.COM urmata de crearea unui cont sau plasarea unei comenzi echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea expresa a termenilor de mai jos.
In caz de divergenta sau neintelegeri intre SHOP.FILIPUGRAN.COM si client, se vor aplica termenii si conditiile valabile la momentul plasarii comenzii.
1. PRODUSE
Produsele comercializate pe SHOP.FILIPUGRAN.COM sunt realizate expres pe baza comenzilor dvs.
Prin imaginile de prezentare utilizate pe site se incearca reproducerea cat mai fidela a produsului finit. Atragem insa atentia ca, din varii motive, culorile vazute pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor sau ale graficilor ce urmeaza a se imprima pe acestea.
Imaginile cu produsele, ofertele, preturile si concursurile pot fi schimbate, fara o notificare in prealabil. Produsele comercializate prin intermediul SPIKE vor fi insotite in momentul livrarii de o factura fiscala.
2. AUTENTIFICARE
Pentru crearea unui cont pe site-ul SPIKE, sunteti obligat sa folositi o adresa de e-mail valida.
SHOP.FILIPUGRAN.COM poate refuza cererea dvs. de inregistrare in situatiile in care constata ca ati utilizat informatii neconforme cu realitatea sau folositi serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.
Pentru crearea unui cont, va puteti inregistra pe site cu un simplu click iconita omulet din partea dreapta sus in header-ul site-ului, parcurgand apoi pasii prin completarea campurilor din formular.
Pentru inregistrare, vi se va solicita sa introduceti numele, prenumele, adresa de email și o parola.
Dupa primirea mailului de confirmare va puteti autentifica pe site. Accesand sectiunea Logare din headerul site-ului, puteti:
Completa procedura de finalizare a comenzii mai rapid;
Verifica starea comenzilor dvs.;
Vizualiza comenzile efectuate;
Actualiza datele personale;
Schimba parola;
Adauga adrese multiple de facturare si livrare;
Sunteti pe deplin responsabil pentru pastrarea in siguranta a parolei de acces precum si a oricarei informatii privind inregistrarea, autentificarea si contul. Sunteti pe deplin responsabil pentru orice comanda si/sau plata efectuata prin utilizarea site-ului nostru din contul dvs.
3. PLASAREA UNEI COMENZI
Plasarea comenzii se realizeaza prin parcurgerea urmatorilor pasi:
Creati un cont sau daca aveti unul deja, logati-va pentru a facilita procesul de cumparare;
Selectati produsul dorit, alegeti culoarea dorita, marimea si numarul de bucati si adaugati-le in cos cu un simplu click pe butonul „Adauga in cos”;
Dupa selectarea produselor dorite, daca doriti sa lansati comanda, dati un click pe iconita de cos din header-ul site-ului pentru parcurgerea pasilor spre plasarea comenzii sau continuati cumparaturile. Daca nu doriti crearea unui cont pe site puteti achizitiona produsele ca vizitator bifand “Comanda fara cont”. Introduceti apoi toate datele necesare procesarii comenzii;
Sunteti obligat sa cititi “Termenii si conditiile” SHOP.FILIPUGRAN.COM pentru plasarea unei comenzi, motiv pentru care inainte de procesarea comenzii trebuie sa fiti de acord cu acestea;
Va recomandam sa acceptati primirea de Newslettere de la SHOP.FILIPUGRAN.COM pentru a fi la zi cu cele mai bune oferte si notatile de pe site. Puteti refuza primirea de Newsletter debifand casuta care va aparea la plasarea comenzii dvs.;
Prin finalizarea Comenzii, dvs. in postura de client, garantati ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar veti fi raspunzator pentru orice consecinta determinata de aceste erori.
De asemenea, prin finalizarea comenzii, declarati in mod expres ca sunteti de acord ca un reprezentant SHOP.FILIPUGRAN.COM sa va contacteze prin orice mijloc disponibil (e-mail/ telefon) pentru confirmarea Comenzii.
Numai dupa confirmarea Comenzii coletul va fi predat agentului de la firma de curierat.
In cazul in care apar neplaceri create de indisponibilitatea unui produs, cu toate ca la plasarea comenzii produsul figura in stoc, vom face toate demersurile posibile pentru a va anunta în cel mai scurt timp posibil (prin apel telefonic, mesaj telefonic sau email) cand va fi disponibil un nou produs.
Plata comenzilor se va efectua prin doua modalitati:
- ramburs, la livrarea produselor prin curier
- cu cardul Visa sau Mastercard , utilizand procesatorul de plati Netopia
4. PRETURI
Preturile afisate in cadrul site-ului SHOP.FILIPUGRAN.COM sunt in RON si contin TVA. Preturile nu contin taxele de livrare. Taxele de livrare vor fi specificate pe pagina de finalizare a comenzii si se vor regasi pe factura fiscala. Preturile afisate sunt valabile la momentul accesarii paginii, SPIKE rezervandu-si dreptul de a le modifica oricand, fara niciun preaviz sau notificare. Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul SPIKE sunteti obligat sa achitati contravaloarea produselor comandate.
5. PROMOTII
SHOP.FILIPUGRAN.COM organizeaza periodic diferite Promotii care sunt anuntate pe site. Promotiile isi incep valabilitatea in momentul activarii acestora pe site si isi inceteaza valabilitatea din momentul inactivarii acestora pe site. Promotiile nu se cumuleaza intre ele sau cu alte reduceri si sunt valabile numai in limita stocului.
6. LIVRARE
De livrarea produselor SHOP.FILIPUGRAN.COM se ocupa FAN COURIER sau DHL, in functie de locatia dumneavoastra.
In cazul in care adresa de livrare nu se afla in zona de acoperire a celor doua companii de curierat, veti fi instiintat telefonic despre costurile suplimentare aplicate livrarii coletului pentru kilometri inafara punctelor de livrare. SHOP.FILIPUGRAN.COM isi reserva dreptul de a cere plata in avans a produselor comandate cu livrare la adrese aflate cu mult inafara punctelor de livrare. Dorim sa evitam eventualele neplaceri cauzate de refuzarea coletului, de lipsa de reactie la apelul curierului si de nepreluarea a coletului in termen util, obligand SHOP.FILIPUGRAN.COM sa achite companiei de curierat costul de retur al acestuia. Aceste masuri se impun pentru a ne asigura de buna dvs. intentie de a primi comanda.
Costul pentru livrarea coletelor are valoare fixa 25 lei (tva inclus) indiferent de adresa de livrare si doar pe teritoriul Romaniei.
Din momentul confirmarii comenzii plasate pe site, comanda va ajunge in posesia dvs. in termen de trei-cinci zile lucratoare, in functie de produsul ales. Acest termen poate fi modificat de imprejurări independente de vointa noastra, fara a depasi un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluarii comenzii.
Nu ne asumam responsabilitatea pentru intarzierile la livrare datorate curierului.
Comanda va fi expediata in ambalaje care sa asigure securitatea transportului. Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata in timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine transportatorului conform legislatiei locale in vigoare.
7. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMATIILOR
Orice nemultumire legata de accesarea, utilizarea, inregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuata si alte asemenea, ne va fi comunicata exclusiv pe email la shop@filipugran.com
Reclamatia dvs. va fi inregistrata si veti primi un raspuns in scris pe adresa de e-mail mentionata, cu ocazia aducerii la cunostinta noastra a nemultumirii dvs, in termen de cel mult 5 zile lucratoare.
Dvs., client, declarati ca sunteti de acord sa nu faceti publice aceste nemultumiri mai ales fara a astepta un raspuns pentru solutionarea lor (pe rețelele de socializare, media, discutii la petreceri private sau in orice alta modalitate) sub rezerva suportarii daunelor materiale cauzate pentru prejudiciul de imagine adus companiei prin aceste actiuni.
8. RETURNARE SI SCHIMB DE PRODUSE
Daca, din diverse motive, nu sunteti multumit de produsul achizitionat il puteti returna sau schimba in termen de 15 de zile de la data primirii coletului. Produsele trebuie sa fie in ambalajul original, sa aiba toate etichetele atasate, sa nu fie purtate si spalate si sa nu fie deteriorate in niciun fel. Toate taxele cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor precum si retrimiterea unor noi produse vor fi suportate de catre cumparator.
Metodă de returnare a produselor:
Returnarea produselor se face numai prin Curier rapid. Acceptam doar colet fara ramburs in care se introduc produsele returnate si un document cu datele contului in care se va face returul banilor;
Numai dupa ce vom intra in posesia produsului si vom verifica starea acestuia, vom incepe procesul de restituire a banilor. Daca produsul prezinta urme de deteriorare, SHOP.FILIPUGRAN.COM isi rezerva dreptul ca la restituirea banilor sa retina o suma compensatorie proportionala cu prejudiciul adus, suma care vi se va comunica in prealabil intr-un mail explicativ;
Metoda de restituire a banilor: transfer bancar în termen de 10 zile de la primirea coletului de retur si verificarea integritatii si al gradului de deteriorare al produsului;
Ne rezervam dreptul de a refuza returul in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
In cazul schimbarii produselor, trebuie sa ne contactati inainte de a trimite retur produsul primit de la SHOP.FILIPUGRAN.COM si pentru a ne transmite informatiile legate de produsul pe care il doriti schimbat.
Conditiile pentru schimbul de produse:
Produsul comandat se poate schimba numai cu un alt produs identic ca model. Produsul se poate schimba numai daca nu corespunde descrierii de pe site, prezinta defecte de material sau de personalizare, nu corespunde tabelului de marimi afisat pe site, ati primit un alt produs decat cel comandat sau marimea aleasa nu este cea corecta;
Costurile pentru trimiterea produselor pentru a fi schimbate cade in sarcina dvs. Acceptam doar colet fara ramburs. Numai dupa ce vom intra in posesia produsului si vom verifica starea acestuia, vom trimite un alt produs la schimb. Daca produsul prezinta urme de deteriorare, daca a fost purtat sau spalat, daca ambalajul este incomplet sau lipsesc etichetele, SHOP.FILIPUGRAN.COM isi rezerva dreptul ca la retrimiterea unui produs nou sa solicite plata unor costuri compensatorii proportionale cu prejudiciul adus, cost ce se va achita la primirea noului colet. Trebuie sa va asigurati ca ambalati corect produsul pentru transport. Orice deterioare survenita asupra produsului din colet pe timpul transportului catre SPIKE, va fi suportata de client prin plati compensatorii la schimb;
Daca nu veti fi de acord cu trimiterea unui nou produs cu plati compensatorii, vi se va restitui prin transfer bancar, 50% din valoarea produsului comandat initial si deteriorat, daca acesta nu mai este in starea de a putea fi revandut;
Taxele de curierat pentru primirea unui produs la schimb sunt de 25 lei (tva inclus) pentru livrarea in tara, cost ce se achita ramburs la curier in momentul primirii coletului;
Daca doriti sa primiti un alt produs in locul celui comandat, trebuie sa faceti retur. Dupa retinerea sumelor compensatorii (daca este cazul) veti primi un voucher valoric pe care il veti putea folosi in plasarea unei noi comenzi pe site;
Produsele achitionate la promotie, nu se pot schimba decat daca prezinta defecte. Pentru produsele aflate in PROMOTIE (achizitionate deci la un pret redus fata de pretul normal), schimbul cu o alta marime decat cea achizitionata se poate face numai daca marimea dorita pentru schimb se afla si ea in PROMOTIE.
9. LIMITA ACCESULUI PE SITE
Utilizatorii SHOP.FILIPUGRAN.COM pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu SHOP.FILIPUGRAN.COM, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. SHOP.FILIPUGRAN.COM nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la niciun fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.
10. CONFIDENTIALITATE
a) ACCESAREA SITE-ULUI
Accesarea SITE-ului SHOP.FILIPUGRAN.COM implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de compania IDA’S EVENTS S.R.L. Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promotiile SPIKE sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de SPIKE prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS etc.). IDA’S EVENTS S.R.L. este unicul detinator al informatiilor colectate de pe acest site. IDA’S EVENTS S.R.L. se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti prin vanzare, dezvaluire partiala sau inchiriere. Singurele exceptii de la aceasta regula o constituie operatorul de marketing direct care efectuează diverse actiuni specifice agreate de SHOP.FILIPUGRAN.COM, in baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) si a unui contract, ambele validate de catre Dep. Juridic, precum si institutiile financiare implicate in furnizarea serviciului de aplicare pentru obtinerea unei solutii de finantare.
b) COLECTAREA DATELOR
Colectarea datelor se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: aplicatia de gestiune a newsletterului, prin salvarea in baze de date a diverse formulare disponibile pe site care sunt completate de catre utilizatori la crearea contului, prin chestionare online etc.
c) ACCES RESTRICTIONAT SI (DEZ)ABONARE
Exista zone in site care necesita inregistrare (Inregistrare) sau abonare (newsletter). In cazul newsletterului, fiecare editie/alerta contine si modalitatea de dezabonare; odata accesata aceasta optiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmari din partea utilizatorilor. In functie de tipul de inregistrare (creare cont site, abonare newsletter), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, e-mail, adresa, CNP, companie etc. Aceste date sunt folosite pentru identificare, validarea sau completarea contului de client.
d) COOKIE-URI
Site-ul FILIPUGRAN.COM foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hard disk-ul utilizatorului, continând informatii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor, acesta permitand memorarea unor optiuni de navigare in site precum limba in care se afiseaza site-ul, tip de filtre care se aplica la afisarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator si a parolei pentru un acces rapid la continutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu inseamna ca utilizatorului ii va fi refuzat accesul de navigare in site sau de citire a continutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicatii ale site-ului, fapt care le permite ulterior imbunatatirea experintei de navigare, introducerea unui continut relevant pentru utilizator etc.
e) LINK-URI
Acest site contine link-uri catre alte site-uri. IDA’S EVENTS S.R.L. nu este responsabil de politica de confidentialitate practicata de acestia. Va recomandam consultarea in prealabil a termenilor legali si a celorlalte informatii referitoare la colectarea informatiilor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul informatiilor colectate pe acest site.
f) NOTIFICARI SI ACTIUNI PRIVIND INFORMATIILE DESPRE UTILIZATORI
La cererea scrisa a utilizatorilor, SHOP.FILIPUGRAN.COM se obliga:
- sa confirme solicitantilor, daca prelucreaza sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singura data pe an;
- sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii Nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;
- sa inceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, daca acesta solicita acest lucru.
g) COMUNICAREA MODIFICARILOR
Daca informatiile dvs. de identificare se schimba (ca de exemplu codul postal), sau daca doriti sa renuntati la serviciile nostre, vom avea grija sa corectam, actualizam sau sa eliminam acele date personale care ne-au fost incredintate de catre dvs. Acest lucru poate fi realizat de catre dvs. prin logarea in contul creat pe site unde puteti edita toate informatiile personale, fie prin intermediul unui e-mail trimis la adresa shop@filipugran.com
Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicata catre dvs. prin e-mail, astfel incat acestia sa fie permanent informati cu privire la informatiile pe care le colectam, cum le utilizam si in ce circumstante, daca exista, le facem publice. Utilizatorii vor putea sa fie sau nu de acord cu utilizarea informatiilor in alte scopuri. Vom utiliza informatiile in concordanta cu politica sub care au fost culese informatiile.
h) SECURITATE
Acest site adopta toate masurile de securitate necesare protejarii informatiilor personale ale utilizatorilor nostri. In momentul completarii datelor personale pe site-ul nostru, informatiile vor fi protejate atat offline cat si online. Toate informatiile cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL.
11. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR SI CONDITIILOR
IDA’S EVENTS S.R.L. isi rezerva dreptul, de a efectua schimbari in orice moment cu privire la continutul site-ului SPIKE, politica, termenii și conditiile de utilizare, fara a fi necesara o notificare prealabila catre utilizatori in acest sens, desi vom fi atenti sa anuntam clientii despre aceste modificari.
Utilizatorul site-ului SHOP.FILIPUGRAN.COM are obligatia de a verifica in mod regulat termenii si conditiile de utilizare. In cazul in care nu este de acord cu modificarile aduse acestora de catre IDA’S EVENTS S.R.L., va inceta utilizarea site-ului. Daca utilizatorul continua sa foloseasca site-ul, se considera ca este de acord cu modificarile efectuate.
Politica De Confidenţialitate
ACCESAREA SITE-ULUI SHOP.FILIPUGRAN.COM
Accesarea SITE-ului SHOP.FILIPUGRAN.COM implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de compania IDA’S EVENTS S.R.L.. Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promotiile SPIKE sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de SHOP.FILIPUGRAN.COM prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS etc.). IDA’S EVENTS S.R.L. este unicul detinator al informatiilor colectate de pe acest site. IDA’S EVENTS S.R.L. se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti prin vanzare, dezvaluire partiala sau inchiriere. Singurele exceptii de la aceasta regula o constituie operatorul de marketing direct care efectuează diverse actiuni specifice agreate de SPIKE, in baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) si a unui contract, ambele validate de catre Dep. Juridic, precum si institutiile financiare implicate in furnizarea serviciului de aplicare pentru obtinerea unei solutii de finantare.
COLECTAREA DATELOR
Colectarea datelor se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: aplicatia de gestiune a newsletterului, prin salvarea in baze de date a diverse formulare disponibile pe site care sunt completate de catre utilizatori la crearea contului, prin chestionare online etc.
ACCES RESTRICTIONAT SI (DEZ)ABONARE
Exista zone in site care necesita inregistrare (Inregistrare) sau abonare (newsletter). In cazul newsletterului, fiecare editie/alerta contine si modalitatea de dezabonare; odata accesata aceasta optiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmari din partea utilizatorilor. In functie de tipul de inregistrare (creare cont site, abonare newsletter), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, e-mail, adresa, CNP, companie etc. Aceste date sunt folosite pentru identificare, validarea sau completarea contului de client.
COOKIE-URI
Site-ul SHOP.FILIPUGRAN.COM foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hard disk-ul utilizatorului, continând informatii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor, acesta permitand memorarea unor optiuni de navigare in site precum limba in care se afiseaza site-ul, tip de filtre care se aplica la afisarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator si a parolei pentru un acces rapid la continutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu inseamna ca utilizatorului ii va fi refuzat accesul de navigare in site sau de citire a continutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicatii ale site-ului, fapt care le permite ulterior imbunatatirea experintei de navigare, introducerea unui continut relevant pentru utilizator etc.